大勢のスタッフが働く介護施設での仕事をスムーズに進めるために欠かせないのがコミュニケーション力です。
日ごろから大きな声でハキハキとした話し方をするように心がけましょう。
そして、引き継ぎを行うときは、利用者の状況や気になる事柄を分かりやすく簡潔に伝えるように注意することが大切です。
そのためには、日ごろから話の優先順位を考えて、端的に伝えることを意識しておくと良いでしょう。

また、コミュニケーションは一緒に働くスタッフだけでなく、利用者との信頼関係を築く上でも重要になります。
たとえ体が不自由であったり、認知症により、子供のような振舞いをしたりする方に対しても、一人の人間として敬う心を持って、接しなければなりません。
さらに、利用者と話すときは目線を合わせて、笑顔で話すことも重要です。

しかし、自分がいくら努力をしていても、時には理不尽な目にあうこともあるでしょう。
そんなときは落ち着いて、状況を客観視してみてください。
そして、意地の悪いスタッフがいたり、利用者から暴言や暴力があったとしても、自分に非がない場合は、客観的に事実だけを見るようにして、気持ちを落ち着かせることがポイントです。

介護の仕事はストレスが多いと言われますが、実は自分の気の持ちようと要介護者を気遣う行動を意識することで、仕事への不安や不満はいくらか解消されます。
ですから、円滑に仕事を進めていくためにも、周囲とのコミュニケーションを積極的に図るようにしましょう。